Identificación del prestador
Al contratar cualquier servicio de CFV Technology, el cliente acepta las presentes condiciones. La aceptación puede ser expresa (firma o confirmación digital) o tácita (uso continuado del servicio). La validez de la aceptación digital se fundamenta en el Decreto 149-2013 (Ley de Firmas Electrónicas de Honduras).
Servicios que ofrecemos
- Desarrollo web: Sitios web modernos, landing pages, sitios corporativos, formularios de contacto, paneles administrables y optimización SEO básica.
- Ecommerce: Tiendas en línea con catálogo de productos, carrito de compras, gestión de pedidos, métodos de pago e integración con envíos.
- Sistemas a la medida: Software personalizado para digitalizar procesos internos — sistemas administrativos, gestión de clientes e inventario, reportes y dashboards.
- Automatización: Flujos automatizados con n8n para conectar plataformas, notificaciones automáticas y eliminación de tareas repetitivas.
- CFV Conversation: Bandeja multi-canal que centraliza WhatsApp, Facebook, Instagram y chat web en una sola interfaz para equipos de atención.
- Integraciones con Meta: Conexión técnica con WhatsApp Business API, Facebook e Instagram para atención y automatización de mensajes.
- POS (Punto de Venta): Sistema para registro de ventas, control de inventario, gestión de productos, reportes y roles de usuario.
- IA para atención al cliente: Asistentes inteligentes y respuestas automatizadas como apoyo al equipo humano, integrados con canales digitales.
- Gestión de publicaciones en redes sociales: Sistema para organizar, programar y publicar contenido en redes sociales (incluyendo TikTok, Facebook e Instagram) desde una sola plataforma. La publicación en TikTok se realiza mediante la Content Posting API oficial, previa autorización OAuth del titular de la cuenta. El cliente mantiene el control total sobre su cuenta y puede revocar el acceso en cualquier momento.
Proceso de contratación
- Diagnóstico (1-2 días): Reuniones con tu equipo, mapeo de procesos actuales y definición de metas claras.
- Propuesta (2-3 días): Documento detallado con stack técnico, cronograma, entregables y cotización transparente. Los precios incluyen ISV (15%).
- Diseño (1-2 semanas): Wireframes, mockups y prototipo navegable que validamos contigo antes de desarrollar.
- Desarrollo (2-6 semanas): Código limpio, escalable y documentado. Revisiones semanales para que veas el avance.
- Integración (3-5 días): WhatsApp Business, Meta, pagos, envíos, CRMs — todo conectado y funcionando.
- Entrega y soporte (continuo): Capacitación, monitoreo, mantenimiento y mejoras continuas según tu crecimiento.
El proyecto inicia formalmente con la aprobación escrita de la propuesta/cotización por ambas partes. Cualquier cambio de alcance posterior requiere acuerdo escrito y puede afectar tiempos y costos.
Obligaciones del cliente
- Información y accesos: Proveer a tiempo la información, contenido, credenciales y accesos necesarios para el desarrollo del proyecto.
- Responsable de comunicación: Designar una persona de contacto como interlocutor principal para decisiones y aprobaciones.
- Plazos de revisión: Respetar los plazos acordados para revisión y aprobación de entregables. Los retrasos del cliente pueden afectar el cronograma.
- Uso lícito: No utilizar los servicios, sistemas o plataformas entregados por CFV Technology para fines ilegales, fraudulentos o que vulneren derechos de terceros.
- Contenido propio: El cliente es responsable del contenido que publique o envíe a través de los sistemas desarrollados por CFV Technology.
Pagos y facturación
- Estructura de pagos: Los proyectos de desarrollo se facturan por hitos acordados en la propuesta (generalmente: anticipo al inicio + pagos por entregable).
- ISV incluido: Todos los precios publicados y cotizados incluyen el Impuesto Sobre Ventas (ISV) del 15%, conforme a la legislación fiscal hondureña (Decreto-Ley 24/1963).
- Facturación fiscal: CFV Technology emite factura fiscal autorizada por el SAR (Servicio de Administración de Rentas) por cada servicio prestado.
- Servicios recurrentes: Para servicios continuos (CFV Conversation, hosting, soporte mensual), la facturación es mensual con ciclo definido en la propuesta.
- Mora: El incumplimiento de pagos en los plazos acordados puede resultar en la suspensión temporal del servicio hasta regularizar la cuenta.
- Moneda: Los pagos se realizan en Lempiras hondureños (HNL) o dólares estadounidenses (USD), según lo acordado en la propuesta.
Derecho de retracto
Conforme a la Ley de Protección al Consumidor de Honduras (Decreto 24-2008), el cliente tiene derecho a desistir del servicio contratado dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la firma o aceptación del contrato, sin necesidad de justificación y sin penalización.
Para ejercer este derecho, el cliente debe notificarlo por escrito a [email protected] . En caso de retracto, CFV Technology reembolsará los montos pagados que no correspondan a trabajo ya ejecutado y entregado.
Propiedad intelectual
La propiedad intelectual del software se rige por la Ley de Derecho de Autor y Derechos Conexos de Honduras (Decreto 4-99-E), que reconoce los programas de computación como obras protegidas (Artículo 108).
- Código desarrollado a medida para el cliente: Una vez pagada la totalidad del proyecto, el cliente recibe la titularidad del código fuente desarrollado específicamente para su proyecto, incluyendo el derecho de uso, modificación y distribución.
- Herramientas y librerías internas de CFV: CFV Technology retiene la propiedad intelectual de sus herramientas, frameworks, librerías, boilerplates y componentes reutilizables que no fueron desarrollados exclusivamente para el cliente.
- Contenido del cliente: Logos, textos, imágenes, marcas y cualquier material proporcionado por el cliente sigue siendo propiedad exclusiva del cliente.
- Software de terceros: Las herramientas de código abierto o de terceros (n8n, Evolution API, Chatwoot, etc.) se rigen por sus respectivas licencias, independientes de estas condiciones.
En caso de terminación anticipada del contrato, el cliente recibe la titularidad únicamente del código correspondiente a los hitos completamente pagados.
Confidencialidad
Ambas partes se comprometen a mantener estricta confidencialidad sobre la información sensible a la que accedan durante la relación comercial. Esto incluye, sin limitarse a: datos de acceso a sistemas, estrategias comerciales, información financiera, datos de clientes y cualquier información marcada como confidencial.
Los accesos a sistemas, APIs, plataformas y datos del cliente proporcionados a CFV Technology se utilizarán exclusivamente para la prestación del servicio contratado y serán devueltos o eliminados al finalizar la relación comercial.
La obligación de confidencialidad se mantiene vigente durante la relación comercial y por un período de dos (2) años después de su terminación.
Soporte y mantenimiento
- Canales de atención: Correo electrónico ([email protected]) y WhatsApp Business (+504 9800-2758) en horario laboral de Honduras.
- Soporte post-entrega: Incluye corrección de errores (bugs) del desarrollo entregado durante los primeros 30 días después de la entrega formal.
- Mantenimiento: El mantenimiento continuo (actualizaciones, mejoras, monitoreo) es un servicio adicional con tarifa mensual acordada por separado.
- Desarrollo adicional: Nuevas funcionalidades, cambios de alcance o mejoras fuera del proyecto original se cotizan y aprueban por separado.
Limitación de responsabilidad
- Servicios de terceros: CFV Technology no es responsable por interrupciones, cambios o limitaciones en servicios de terceros (Meta, WhatsApp Business API, TikTok Content Posting API, pasarelas de pago, servicios de hosting, etc.) que estén fuera de nuestro control. Esto incluye cambios en políticas de API, restricciones de contenido o suspensiones de cuenta por parte de las plataformas.
- Límite financiero: La responsabilidad total de CFV Technology ante cualquier reclamación está limitada al monto efectivamente pagado por el cliente por el servicio específico que originó la reclamación.
- Contenido del cliente: CFV Technology no se responsabiliza del contenido que el cliente publique, envíe o distribuya a través de los sistemas desarrollados.
- Uso indebido: No somos responsables de daños derivados del uso indebido, negligente o contrario a las instrucciones proporcionadas sobre los sistemas entregados.
Terminación del servicio
- Terminación por el cliente: El cliente puede terminar la relación comercial en cualquier momento con un aviso previo de quince (15) días hábiles por escrito a [email protected].
- Terminación por CFV: CFV Technology puede terminar el servicio en caso de incumplimiento de pago superior a treinta (30) días, uso ilícito de los servicios, o violación de estas condiciones.
- Efectos de la terminación: Al finalizar la relación, CFV Technology entregará al cliente todo el código fuente, assets y documentación correspondiente a los hitos pagados.
- Datos y accesos: Los datos del cliente serán tratados conforme a nuestra Política de Privacidad y Solicitud de Eliminación de Datos . Los accesos proporcionados por el cliente serán revocados o eliminados.
Modificaciones a estas condiciones
CFV Technology se reserva el derecho de actualizar estas condiciones para reflejar cambios en nuestros servicios, prácticas comerciales o requisitos legales. Cuando lo hagamos, actualizaremos la fecha de "última actualización" visible en esta página.
Los cambios materiales serán notificados a los clientes activos a través de correo electrónico o WhatsApp con al menos quince (15) días de anticipación antes de su entrada en vigor. El uso continuado de nuestros servicios después de la fecha de vigencia implica la aceptación de las condiciones actualizadas.
Ley aplicable y resolución de conflictos
Estas condiciones se rigen por las leyes de la República de Honduras.
- Resolución amistosa: Ante cualquier controversia, ambas partes se comprometen a intentar resolverla de forma amistosa mediante negociación directa durante un plazo de quince (15) días.
- Conciliación y arbitraje: Si la negociación directa no resuelve la controversia, las partes acuerdan someterla al Centro de Conciliación y Arbitraje de la Cámara de Comercio e Industrias de Tegucigalpa (CCA-CCIT), conforme a la Ley de Conciliación y Arbitraje (Decreto 161-2000).
- Jurisdicción subsidiaria: En caso de que el arbitraje no sea procedente, serán competentes los tribunales de la República de Honduras.